볼보자동차, 전시장에 스웨덴의 5가지 특별함을 담다

볼보자동차코리아(대표: 이윤모)는 전시장의 5가지 특별한 변화를 통해 볼보자동차만의 차별화된 가치를전하기 위한 ‘5 디퍼런시에이터 프로젝트(The 5 differentiators project)’를 진행한다고 밝혔다.

볼보만의 방식으로 고객들에게 다가가는 볼보 웨이(Volvo way)의 일환으로 진행되는 이번 프로젝트는 전시장의 소품, 공기(향기), 사운드, 그리고 직원의 드레스 코드 등 전시장을 방문한 고객들이 보고 듣고 만지고 경험하는 모든 요소의 차별화를 통해 볼보자동차가 탄생한 스웨덴 및 북유럽의 감성을 전하기 위해 마련됐다.

이는 고객들에게 보다 품격 있고 차별화 된 구매 경험을 제공하기 위해 도입된 ‘VRE’(Volvo Retail Experience) 전시장에서 한 단계 진화한 것으로, 볼보자동차는 신사 전시장을 시작으로 오는 4월까지 전국의 모든 전시장에 적용할 예정이다.

1) 스웨덴 크리스탈 브랜드 ‘오레포스(Orrefors)’ 크리스탈 잔 사용

먼저, 고객들에게 전달할 스웨덴 탄산수는 스웨덴의 세계적인 크리스털 글라스 브랜드 ‘오레포스(Orrefors)’ 크리스털 잔에 담아 제공된다. 오레포스는 스칸디나비안 스타일의 심플하고 매끄러운 실루엣이 돋보이는 제품으로, 시각적인 아름다움과 함께 스웨덴 감성을 극대화시킨다. 한편, 오레포스의 크리스탈은 All New XC90의 기어레버에도 적용됐다.

2) 스웨덴 전통 커피 문화 피카(FIKA) 및 오븐에 막 구운 시나몬롤 디저트

스웨덴의 커피 문화 피카(FIKA)와 전통 디저트도 경험할 수 있다. 커피는 볼보 전용 머그컵에 정성스럽게담아 제공되며, 스웨덴의 일렉트로럭스(Electrolux) 오븐에 바로 구워 고소한 향이 일품인 스웨덴 전통 디저트 시나몬 롤도 함께 제공되어 후각과 미각적인 부분에서도 특별한 경험할 할 수 있다.

3) 볼보자동차가 직접 디자인한 수트 & 셔츠 스타일링

고객들과 가장 가까운 곳에서 소통하는 세일즈 컨설턴트의 복장도 달라진다. 향후 전시장의 모든 세일즈컨설턴트들은 볼보자동차가 직접 디자인한 고급 수트와 셔츠를 입고 고객들을 맞이하게 된다.

전체적으로 볼보자동차를 상징하는 블루와 화이트 컬러로 스타일링 했다. 다크 네이비 수트에 화이트 & 블루 체크셔츠를 착용하며, 스웨덴 국기 모양을 고급스럽게 자수한 원 포인트 타이와 화이트 컬러의 볼보 포켓 스퀘어로 포인트를 주는 등 모던 클래식한 볼보자동차만의 특별한 드레스 코드를 완성했다.

4~5) 전시장의 오디오로 전달 되는 대자연의 소리, 스웨덴의 청정한 공기까지

눈에 보이지 않는 부분에서도 큰 변화와 감동을 경험할 수 있다. 스웨덴의 쾌적한 공기를 고객들에게 전하기 위해 스웨덴 블루에어(Blueair) 공기 청정기를 설치하는 한편, 전시장 오디오를 통해 스웨덴 대자연의 소리도 경험할 수 있다. 클래식 음악으로 고급스러움을 강조하는 일반적인 전시장과는 달리, 울창한 숲의 소리와 돌 담 사이를 흐르는 시냇물 소리 등 스웨덴 대자연의 소리를 담아 고객들에게 보다 편안한 느낌을 제공한다.

볼보자동차코리아 이윤모 대표는 “이번 전시장의 변화를 통해 고객들은, 전시장의 문을 여는 순간부터 나갈 때까지 전시장에서 경험하는 모든 요소를 통해 볼보자동차만의 특별함을 느낄 수 있을 것”이라며 “앞으로도 볼보자동차가 탄생한 스웨덴을 비롯한 스칸디나비안 라이프 스타일을 알리고, 고객들에게 보다 감성적으로 다가갈 수 있도록 최선을 다 할 것”이라고 말했다.

탑라이더 <탑라이더 press@top-rider.com>